为方便老年朋友们办理意外伤害保险，帮助劳动者申办“4050”人员社保补贴，帮助预备役妈妈办理生育证明登记等事务，广陵区文峰街道连福社区红十字志愿者秉持着“大需求不离社区、小需求不出网格”的理念，化身“帮办代办员”，将传统的“坐班式”服务转变为新颖的“宅急送”服务，以实际行动帮助居民群众解决切实问题，让基层群众触手可及红十字服务。

做老年朋友们的“守护人”。60岁以上居民参保的意外伤害保险单到了后，连福社区红十字志愿者小徐一刻没停、挨家挨户地跑，为辖区老年朋友们送单上门。除了送保险单，小徐还逐门逐户、耐心细致地讲解意外伤害保险的意义、保险期限、赔付标准、理赔流程和免责条款。接过保单的何师傅感激不已：“小徐真的太细心了，知道我眼睛不好、记性也差，不但给我讲了保险内容，还专门帮我用手机留了个录音，真的谢谢、谢谢！”小徐连忙说道：“当好您们的‘守护人’，为您们的生活带来保障是我们应该做的，您有什么需要帮忙的，可以随时联系我。”

做辛勤劳动者的“好帮手”。家住联谊花园的朱师傅原先在一家服装厂上班，在新冠疫情影响下，服装厂倒闭了，朱师傅也被迫下岗，成了失业大军里的一员，临时在小区超市里当起了收银员。考虑到朱师傅的上班时间，小徐提前进行了电话联系，告知申办“4050”人员社保补贴所需要的材料，请朱师傅带到上班的超市。隔天一早，小徐便顶着日头来到朱师傅所在的超市拍取相关材料上传手机，成功代为申办了“4050”人员社保补贴。朱师傅表示，本来中年失业让他很受打击，也很迷茫，小徐的贴心服务和社保补贴的成功申办，让他深感慰藉，真不愧是居民们的“好帮手”。

做预备役妈妈的“贴心人”。“谢谢徐姐！这两天太热了，正想着等哪天稍微凉点去拿，没想到您居然送到家里来了，真的太贴心了。”一大早，预备役妈妈孙女士便收到了小徐送上门的生育登记证明。孙女士丈夫是本地户籍，本人却不是，之前一直为办理生育证明登记烦心，不知去哪里办理、需要提供什么资料。小徐得知后连忙上门，耐心劝慰孙女士保持轻松愉快状态迎接新生命的降临，自己则跑上跑下代为办理。面对孙女士的连声感激，小徐只是笑笑表示，代跑代办，既方便预备役妈妈办事的同时，也让有困难有需要的准妈妈们少跑腿，这是社区志愿者日常工作的一部分，是应该做的。

连福社区党总支书记、红十字会会长赵越表示，现在老年人、劳动者、孕妈妈、残疾人等一些特殊群体备受社区关注，有时候只需一个电话、一条微信或一句询问，消息灵通、反应迅速的红十字志愿者们就开启“宅急送”服务，将帮办代办工作彻底落实，把优质贴心服务送到门口。下一步，志愿者们将持续化身“帮办代办员”，积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断在服务上加码、质量上加持，让居民在炎炎夏季里感受“零跑腿”的清凉。