“降温了，又到了老年人最怕过的季节了，怕冷还容易生病， ‘暖心小棉袄’服务队志愿者们不仅给我们送来了棉被，还邀请县医院专家到家门口来给我们检查身体，服务真是既贴心更暖心啊，我们真是赶上好时代了，党和政府还有大家都关心我们。”在近日“暖心小棉袄”志愿服务现场，新华社区张大妈感激地说。

盱眙县盱城街道有一支由志愿者、网格员、医护人员等“3对1”模式结对帮扶的红十字“暖心小棉袄”志愿服务队，为特殊家庭失独老人提供“四送四必到”服务，即春季送养生、酷暑送清凉、金秋送文化、寒冬送温暖，老人生日必到、生病必到、重大节假日必到、突发事件必到，建立健全“精神慰藉、走访慰问、代购、家政服务”等志愿服务活动。目前有志愿者110人，帮扶人数210人。

失独家庭老人由于疾病或意外，他们失去了孩子，失去了情感和精神寄托，是一个特殊的群体，盱城街道新华社区书记、红十字会会长朱丽莉在多年的社区工作中发现，老人们需要大多是生活中点滴的关怀和陪伴，“作为红十字志愿者，我们要把老人当做是我们的家人和长辈，他们需要的不过是我们像子女一样和他们拉拉家常，唠唠嗑，帮忙做些家务活儿，没啥难度，所要的不过是志愿者的热心和持之以恒。”

今年以来，盱眙县红十字会联合盱城街道投入10余万元，先后开展多次贴心暖心服务。诸如开展“情暖特殊家庭 扫尘迎新春”志愿服务活，组织“暖心小棉袄”志愿者到特殊家庭慰问谈心活动，为他们打扫卫生、送春联、送福字等。开展“‘粽’情‘粽’意，爱在端午”关心关爱计生特殊家庭活动，组织“暖心小棉袄”志愿者开展惠民义诊服务、健康知识讲座、心理关怀疏导、爱心接力包粽子、赠送咸鸭蛋等节日慰问品等活动。开展“集体生日”庆祝活动，组织志愿者为近三个月过生日的特殊家庭成员举办生日宴会，共同庆生，品味幸福。开展“医在身边”送健康送温暖活动，组织志愿者走进计生特殊家庭健康体检，建立健康档案。针对长期卧床、行动不便的慢病患者，送医送药到床边，宣讲健康知识，指导家人开展居家康复锻炼，避免并发症发生，提升预防保健能力。开展“暖心服务，助力疫苗接种”活动，组织志愿者走进计生特殊家庭，摸排新冠疫苗接种情况，宣传动员家人积极接种，并安排专车接送，志愿者全程陪同，开设“绿色通道”，确保特殊计生家庭成员疫苗接种既有速度，又有温度。

 得益于上级部门关心支持，今年盱城街道红十字“暖心小棉袄”志愿服务项目入选中国红十字总会“第十二期红十字志愿服务项目”发展计划重点培育项目。下一步，街道将针对老人们不同需求，从情感、身心、生活等方面开展更加个性化的服务，同时也将吸引更多资源支持我们的志愿服务项目，让人民群众真正感受到党和政府的关爱。