11月20日上午，丹徒区宜城街道西麓村的郁金香养老院里暖意融融，来自金山公益志愿服务总队的志愿者们前来探望王文、王建英夫妇，为他俩换上新衣服，询问生活情况。不久前，志愿者、社区、养老机构等多方助力伸援手，为这个失独家庭解决实际需求，走出生活困境。

“身体怎么样？”“在这里习惯吗？”志愿者贡爱平、夏芸一边为王文检查身体、治疗褥疮，一边忙着给王建英做心理疏导。半个月前，金山公益志愿服务总队接到一个求助电话，宝塔路街道同德里社区一户失独家庭遇到生活困难，希望志愿者能够提供帮助。该家庭的丈夫王文是一位残疾人，生活不能自理，妻子王建英患有精神疾病，时好时坏。由于王建英发病，家中已经两天没有做饭。

接到电话，金山公益志愿者王惠荣夫妇立刻带着饭菜赶到王文家中，一口一口喂他吃了午饭。当天下午，志愿者老万等再次来到王文家中，准备帮助打扫卫生时，看到到处都是生活垃圾。考虑到夫妻俩生活不能自理，尤其是王建英正处于精神疾病发作期，没有人监管，安全没有保障。志愿者们决定动员他们入住养老机构，经过耐心劝说，夫妻俩终于同意入住养老院。

但王文、王建英夫妻两人每个月的低保加上退休金，总收入只有3000多元，让志愿者们犯了难。经志愿者多方联系，最终丹徒区西麓村的郁金香养老院院长任白云愿意以4000元的价格接收夫妻俩入住，闻讯赶来的宝塔路街道同德里社区党工委书记于敏表示，费用不足部分，由社区想办法解决。

多方助力失独家庭解困，前后仅用了8小时，在金山公益大家庭传为佳话。得知两位老人要去养老院，更多的志愿者和失独老人加入了爱心队伍，他们从家中拿来棉被、床单、棉毛衫裤、羊绒衫、羽绒服等生活用品，家住西麓的失独老人孙六杏夫妇主动表示，如有事情可以电话联系他们，每周都可以去养老院探望。