为认真贯彻落实习近平总书记关于“要提高社区应急反应能力和管理服务水平，夯实城市治理基层基础”的指示精神，践行“敢为善为、务实落实”作风大提升活动，在市红十字会的指导支持下，云龙区红十字会党支部党支部组织彭城街道燎原社区党委成立红十字“邻里互助”志愿服务队，完善社区应急志愿服务工作，守护特殊困难群体。

深入调研群众心声，破解社区治理难题。燎原社区内老年人多、残疾人多、困难户多，给社区治理带来了不小的挑战。区红十字会党支部在前期调研的基础上，联合区政协党建“红色联盟”成员、街道社区相关领导、社区党员及群众代表专题召开“关爱燎原社区困难群众 增强帮扶救助能力”界别协商议事会进行座谈调研，听取社区群众社情民意，深入社区走访20户群众家庭，记录15件群众关心关注的问题。在成果转化中，依托下沉社区党员志愿者、网格员、退役军人、热心居民等组建了彭城街道首支社区红十字“邻里互助”志愿服务队，队员已达30余人。区红十字会为服务队队员们进行了应急救护培训，让每位队员拥有自救互救的专业知识和技能，遇到紧急情况能够第一时间进行处置，为社区治理加筑一层安全保障。

完善服务机制体制，联援联动全面覆盖。队伍成立后，燎原社区红十字“邻里互助”志愿服务队逐步建立就近、就急的应急志愿服务体系相关工作机制，完善邻里互助机制，形成具有社区管理特点的应急机制和方法。同时，服务队和社区“先锋救护员”队伍、区红十字救护救援师资队伍等彭城街道社区红十字应急志愿服务队伍一起，共同织密社区志愿服务网，在遇到应急事件时联援联动、不留死角，强化了队伍间的机动服务能力和救援处置能力。

特色行动温暖人心，创新举措筑牢保障。燎原社区红十字“邻里互助”志愿服务队最具特色的便是“邻里守望·敲门行动”，即是服务队对辖区内有需要的孤寡、独居群体及残障人士等特殊群体就近、就急指定包挂队员，每日开展“上门服务”。因特殊群体年龄、身体上的不便利，有时在家突发疾病或遇到意外伤害也无人知晓，耽误时机而造成严重后果。“邻里守望·敲门行动”就是通过定期上门守护、探望交流，防患于未然。同时，对社区特殊群体也起到了陪伴作用，让群众心里有保障、有温暖、有关爱。目前，服务队已对社区内15户特殊群体进行了摸底排查及定期服务，并持续探索“邻里互助·紧急呼救”等红十字志愿服务新举措。

燎原社区红十字“邻里互助”志愿服务是区红十字会党支部提升基层应急服务能力的一项创新举措，将温暖相伴与应急志愿服务相结合，为社区居民尤其是特殊困难群体的生命财产安全筑起了一道坚实屏障。区红十字会党支部及燎原社区红十字“邻里互助”志愿服务队将持续擦亮红十字服务品牌，秉承“人道、博爱、奉献”的红十字精神，用红十字声音讲好基层志愿服务故事。