为进一步完善网格信息，确保辖区内居民信息的真实性和完整性，新村社区博爱家园网格员不定期开展入户走访工作，不断完善居民信息。同时在走访过程中，结合近期“反诈”和“创文”主题活动，积极向居民讲解宣传，提高居民的知晓率和参与率。

收集社情民意，当好居民传声筒

为进一步做到知民情、听民意、解民忧，新村社区网格员总是积极主动的和居民沟通，在交流中收集居民的想法和建议，针对居民反映的小区内路灯不亮、健身器材缺乏、楼道不整洁、车辆违停等问题，网格员第一时间向上级部门上报，力争为居民办实事，搭建起与居民沟通交流的“连心桥”。

调处矛盾纠纷，做好居民“和事佬”

为更好地解决居民纠纷，构建和谐新村，网格员也积极充当着“协调员”的角色，用真诚的态度，长足的耐心，帮助居民群众跨过心里的坎儿，迈过彼此间的隔阂，共建和谐美满网格。

情系特殊人群，网格服务暖人心

新村社区为更好地掌握特殊人群家庭生活状况，给予他们更多的关怀和照顾，了解他们的需求，开展了网格员定期走访工作，深入特殊人群家庭，和他们亲切交谈、细心聆听，同时宣传相关惠民政策，并鼓励他们积极走出家门，提升特殊家庭的幸福感和获得感。

爱心代办服务，服务居民“零距离”

“我们老年人对智能服务不熟悉，有了网格员代办，连家门都不用出，问题一下就解决了。”新村社区网格员充分利用“网格+代办”服务体系，为辖区内居民提供线上购物、线下提货平台，为年老独居的老人提供代餐服务，提升服务效能，实现服务居民“零距离”。

防范电信诈骗，守护居民“钱袋子”

为有效预防电信网络诈骗案的发生，进一步提高居民自觉防范意识，扩大居民对电诈知识的知晓面，新村社区网格员、微网格员联合辖区民警积极开展防电诈宣传活动。通过集中发放反诈宣传册、入户宣传等形式，向居民详细讲解电诈类型及手段，警示居民不要抱有侥幸心理，切实守护好自身“钱袋子”，让反诈骗宣传深入人心。

创建文明卫生城市，共享美好和谐家园

创建全国文明卫生城市，人人都是参与者和建设者，人人都是受益者和共享者。为进一步推进“创文”进程，新村社区网格员和微网格员自愿组成新村“巡逻队”，对网格内车辆乱停、无绳遛狗、飞线充电，私拉乱晒、乱堆乱放等现象进行巡查劝阻，同时检查辖区内商铺食品安全和消防器材，并联合物业、志愿者向居民宣传“创文”要求和政策，邀请居民填写问卷调查，大家不叫苦，不喊累，用实际行动贡献自己的一份力量。

网格虽小却满是民生民情，新村社区网格员将继续牢记网格员的初心使命，认真听取居民的意见和建议，时刻把居民的冷热挂在心头，用真情实干回应好民思民盼，将新村建设成更加温馨美好的社区。