为了更好地了解新业态新就业群体的困难和需求，本志愿服务团队与中通快递星月花园南中转站联动，三位志愿者跟着中通快递员刘哥沉浸式体验快递小哥的角色，在亲身的劳动中收获了很多。

快递工作是一门将“精准”和“及时”做到极致的学问。

所谓“精准”，即“流程精确，精准投递”。快递员们比顾客本人都更迫切希望每个快递能够准确无误地送到，最大限度地减小时间和运输资源的损耗，并给客户带去更优质的服务。因此，快递车卸货后需要经过传送带拣货和扫码分货这两个流程。志愿者们现场学习分货知识，深刻体会到要做好这项工作，必须具备充足的耐心，严格分拣之后的快递才能上车。

所谓“及时”，即“准时送达，重任必达”。真正走进快递员的日常工作中，我们才发现，“风雨无阻”这个词真真切切地演绎着。跟随刘哥送货时突降大雨，志愿者提醒他穿雨衣，刘哥却担心一穿一脱浪费时间，而选择冒雨穿梭在大街小巷。为了使快递早日送到顾客手中，快递小哥们还需要灵活应对复杂的交通状况和路线规划。刘哥告诉志愿者，只有经年累月的经验积累，才能掌握灵活选择最佳路线、使送货更加高效的学问。

真诚地投入工作，真诚地对待生活。

根据近两年针对快递员从业幸福指数的研究，本志愿服务团队发现，不少快递员身上具备高度的责任感和奉献精神，快递员刘哥也是如此。他热情地邀请本团队的志愿者到家中做客，29岁的刘哥家中育有两个女儿，一家六口其乐融融。饭桌上，志愿者们和刘哥聊天，从中志愿者们了解到，由于快递工作早出晚归，有时为了完成工作还要加班加点，甚至在假期和恶劣天气也须坚守战线，因而失去了很多陪伴孩子的时间。但当问到刘哥对目前工作和生活的感想时，他所表露的更多是期待和满足，刘哥认为无论从事什么行业都应相信“功夫不负有心人”，作为家庭的顶梁柱，带领整个家庭迈向更好的生活，这是责无旁贷的事情。刘哥希望通过自己的努力，给两个女儿更好的生活，并直言她们永远开心就好。

刘哥的真诚和朴实深深地打动着志愿者。志愿者吴硕硕表示：“通过这次活动，我们沉浸式地体验了快递小哥的工作场景，感受到快递小哥每天工作非常辛苦，需要平衡好家庭和工作的关系，为我们有针对性对该群体未成年子女开展服务提供了丰富的素材。我们也会利用接下来的时间做好长期的帮扶工作，让我们的活动更有意义，彰显‘人道、博爱、奉献’的红十字精神。”

志愿者诸葛炫表示：“今天我们亲历了快递行业的一些工作，在工作与家庭压力并存的情况下，我们也深切感受到了新生态就业群体的顽强、努力和乐观，最后我们由衷的希望新生态就业群体能够在这个时代发展的越来越好。”

通过这次沉浸式调研，志愿者们也从快递员身上汲取了勤劳和坚持不懈的精神，深感快递小哥工作和生活的艰辛不易。志愿者们在对他们的付出和努力表示敬意和感激的同时，也会尽自己的力量去支持他们的工作和家庭，让他们感受到社会的尊重与关爱。本志愿服务团队将持续聚焦新业态新就业群体的生活困难，精准帮扶新业态新就业群体困难家庭，助力快递小哥等新业态新就业群体的发展，不断增强新业态新就业群体的获得感、幸福感和安全感。